Termes et conditions

Lorsque vous avez confirmé et payé vos billets ils ne peuvent plus être échangés, repris ou annulés. Lorsque vous avez rempli votre réservation, merci de bien vouloir l’imprimer. Une copie de votre réservation sera envoyée à votre adresse e-mail. Vous devrez vous munir de la copie de réservation pour retirer vos tickets auprès de notre agent de Barcelone!

Tickets

AVANT d'aller au match de football, vous devez récupérer les tickets chez notre agent au centre de Barcelone. L’adresse, les heures d'ouverture, et toutes les informations utiles sont indiquées sur la confirmation de réservation que nous avons envoyée à votre adresse e-mail; ces informations se trouvent aussi sur notre site dans la rubrique CONTACT NB. Notez qu'il ya des heures d'ouverture différentes pour le FC Barcelone et le RCD Espanyol.

La Date du match

La date et l'heure exactes de la partie seront confirmées 4 à 7 jours avant l'évènement sportif. Les parties qui se déroulent le week-end ont lieu les sam. et dim., rarement le lundi, tandis que les parties en semaine ont toujours lieu le mardi, mercredi ou jeudi. L'heure du lancement de la partie sera également confirmée 4 à 7 jours avant le match, mais ces parties se jouent le plus souvent entre 15 h et 22 h. Ces variables de temps devront être prises en compte lors de l'organisation de votre visite à Barcelone, puisque les billets de parties de football qui sont jouées pendant les périodes de temps indiquées ci-dessus NE SERONT PAS remboursés ou annulés, quel qu'en soit le motif. Vous ne serez pas contactés pour connaître la date et l'heure précises du match, mais nous ferons notre possible pour publier la date et l'heure confirmée dès que nous les connaîtrons. Ticmate n'est PAS responsable des changements de calendrier, du report ou de l'annulation de match en cas de force majeure ou de situations similaires que le club ou nous-mêmes ne pouvions prévoir ou éviter lorsque le client (vous) avez réservé et payé les billets sur le site Ticmate ! Ces situations comprennent aussi les infractions au contrat, tout type de grève, les intempéries, etc. Ticmate n'est PAS non plus responsable des décisions appartenant au club ou aux autorités publiques qui pourraient conduire à des erreurs, des changements de calendrier, le report ou l'annulation de matchs!

Placement

Vous serez toujours assis parmi les supporters locaux et/ou dans une zone neutre, du stade. C’est pourquoi, en aucun cas, vous ne devez porter des chemises, foulards, chapeaux ou autres objets visibles portant le logo ou les couleurs du camp adverse. Vous ne devrez pas manifester de sympathie, ni acclamer (applaudissements, hourras, bravos) l’équipe adverse et ses fans. Vous pouvez en savoir plus sur votre placement dans notre FAQ. Si vous réservez plus de 2 places, nous ne pouvons garantir que vous serez assis ensemble. Il se peut que vous soyez séparés en 2+2, 2+3, 3+2, 2+2+3. Nous garantissons cependant que vous ne serez jamais assis seul, ce qui signifie que vous n'obtiendrez jamais aucun siège ISOLE comme 1 +1, 1+2, 3 +2 +1 etc. Si vous êtes séparés,le maximum d’effort sera fait pour que vous soyez assis dans la même section du stade, mais nous ne pouvons rien garantir. Nous tenons à souligner qu’il nous arrive très rarement de devoir diviser les clients, mais celà se produit pour quelques matchs de la saison.

FAQ

Si vous avez des questions ou désirez en savoir plus sur la réservation sur notre site, nous vous recommandons de lire attentivement nos FAQ

Les prix et les frais de réservation

Sur nos sites, le prix de vos billets inclut les frais de réservation pour le club de football, la commission de notre agent local et la nôtre! Vous pouvez en savoir plus sur nos prix et frais de réservation dans notre rubrique FAQ

En achetant par le biais de ce système vous confirmez être d'accord et être liés par les termes et conditions ci-dessus.