FAQ
Comment obtenir mes tickets?
Quand le match a t-il lieu?
Où se situe ma place dans le stade?
Y’a t-il des réductions pour enfants?
Aurons-nous des places tous ensemble?
Vos prix incluent-ils les frais de réservation?
Comment obtenir mes tickets?
Vous devez imprimer la confirmation de réservation que nous envoyons à votre adresse e-mail et apporter une copie avec vous à Barcelone. Munissez vous de cette copie pour récupérer vos tickets chez notre agent local situé au centre de Barcelone. En d'autres termes vous devez IMPERATIVEMENT vous rendre au bureau de notre agent à Barcelone pour échanger votre confirmation de réservation en places de football et, ceci bien évidemment, AVANT votre départ pour le match de football. Vous pouvez retirer vos billets de football pour un match du FC Barcelone du week-end : du jeudi au vendredi jusqu'à 18h00 et le samedi jusqu'à 16h00. pour un match de FC Barcelone du mardi ou du mercredi : à partir du lundi et pour un RCD Espanyol du week-end : du jeudi au vendredi jusqu'à 18h00. L’adresse, les heures d'ouverture, et autres informations utiles de notre agent sont indiquées sur la confirmation de votre réservation. N.B. Les matchs du RCD Mallorca se disputant au stade Estadio Son Moix/Ono de Palma de Majorque, les billets sont à retirer auprès du Guichet du stade Estadio Son Moix/Ono, et non auprès de notre distributeur de Barcelone. Tous les renseignements nécessaires figurent sur le billet électronique ou sur le coupon à imprimer qui vous sera envoyé au terme de votre réservation.
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Quand le match a t-il lieu?
La date et l’heure exactes d’un match sont confirmées 4-10 jours avant le match. Un match de week end se déroule toujours le samedi ou le dimanche, et un match de semaine uniquement le mardi ou le mercredi. Le coup d’envoi est également confirmé 4-10 jours avant le match, et se situe habituellement entre 15h00 et 22h00. Vous devez prendre en considération la variabilité de ces données lorsque vous planifiez votre voyage à Barcelone. Nous ne vous contacterons pas pour confirmer la date et l’heure du match, ces informations seront indiquées dans la mesure du possible sur notre site 4-10 jours avant le match.
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Où se situe ma place dans le stade?
Vous serez toujours assis parmi les supporters locaux et/ou dans une zone neutre, du stade. C’est pourquoi, en aucun cas, vous ne devez porter des chemises, foulards, chapeaux ou autres objets visibles portant le logo ou les couleurs du camp adverse. Vous ne devrez pas manifester de sympathie, ni acclamer (applaudissements, hourras, bravos) l’équipe adverse et ses fans. Si vous ne respectez pas ces règles, vous pourriez vous voir refuser l'accès au stade ou en être expulsé. Nous garantissons uniquement des places correspondant à la catégorie que vous pouvez choisir dans chaque club. Nous ne pouvons vous garantir que vous aurez des places ou un numéro de rangée en particulier ! Vous êtes prié de noter que si vous avez des billets OR ou ARGENT pour le FC Barcelone vous devrez respecter un code vestimentaire. Il se peut que vous ne puissiez porter de jean, de tee-shirt FC Barcelone ou de chaussures de sport!
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Y’a t-il des réductions pour enfants?
Oui, les enfants de moins de 4 ans peuvent assister gratuitement à un match de football à Barcelone, si ils sont accompagnés par un adulte, et s’assoient sur les genoux d’un adulte. Tous les enfants de 5 ans et plus doivent réserver un billet ordinaire sur notre site.
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Aurons-nous des places tous ensemble?
Si vous réservez plus de 3 places, nous ne pouvons pas garantir que vous ayez tous des places l’un à côté de l'autre. Vous risquez d'être divisé en groupes de 2+2, 2+3, 3+3, 2+2+3. Par contre, nous pouvons vous assurer que vous n’obtiendrez JAMAIS des PLACES ISOLEES du type : 1+1, 1+2, 3+1, 1+2+3. Voilà ce que nous pouvons vous garantir, ce qui n’est pas le cas de la plupart des agents de football. Si vous êtes divisés en petits groupes (encore une fois, jamais de place seule !), Nous ferons de notre mieux pour que vous vous trouviez aussi près que possible les uns des autres.
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Vos prix incluent-ils les frais de réservation?
Oui, le prix que vous payez ici pour un billet inclut les frais de réservation du club de football, la commission de notre agent local et la nôtre. Notre agent, Travel Connection Spain, est un agent officiel pour le FC Barcelone et le RCD Espanyol, tous nos prix incluent les frais de réservation et sont approuvés par notre agent et les clubs. A cause des frais de réservation il peut y avoir une différence significative entre le prix à payer ici chez un agent et le prix imprimé sur les billets que vous recevrez. En particulier pour de grands matchs comme Real Madrid, l'Espanyol, le FC Barcelone, Valence, Villareal, Dep. la Coruna, Séville, dernier match de la saison, ou de grosses compétitions comme la Ligue des Champions, la Coupe UEFA, etc.
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